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用友金蝶 殊途却同归

[size=4]   不管是用友的客户经营策略，还是金蝶的向服务转型，这都是IT业界标志性
企业的标志性转型。

    用友和金蝶的关系，就像是可口可乐与百事可乐，肯德基与麦当劳，因为这
两家软件公司的主营业务相同，发展方向相近，规模、市场占有率和赢利能力也
都在同一级别。因此也就有了“北用友、南金蝶”的说法。

    1988年王文京创建的用友和1991年徐少春创办的爱普电脑（金蝶前身），就
像是国产企业管理软件的两兄弟，虽然两者的竞争从来没有停止，可是多年来扎
根在企业管理软件领域的用友和金蝶正展现出各自不同的发展思路。

    产品对决服务

    4 月18日，王文京在北京的用友软件园宣布，用友发布全球第一款完全基于
SOA 架构的商业应用套件U9. 这款让用友耗资上亿、投入研发人员300 多人、历
经四年多时间的产品初现端倪，产品的发布并不意味着大规模商用的实现，但这
并不能掩饰用友对这款产品的期望：打造百亿规模的软件企业，其中，U9将担负
起“百亿工程”的主要任务。

    同时，U9也被看作是用友跻身世界级软件企业的通行证。2003年，用友决定
研发新品U9时，用友董事长兼总裁王文京给团队提的目标就是，“要做就必须做
出世界级。”与过去的U8不同，用友U9的主要客户将是多工厂多组织结构的制造
企业，大致是指拥有众多生产线、子公司、全球分支机构等全球性制造企业，这
些企业本来已经开始面向国际化的市场，并且在全球相关细分市场中拥有了一定
的份额。尽管如此，作为同一个公司的产品，用友在进行U9研发时很好地兼顾了
U8的产品，使客户能够比较便利地迁移。

    在用友携U9产品欲大力开疆拓土时，它的老对手金蝶也没有闲着。4 月2 日，
金蝶国际软件集团有限公司在北京发布未来三年发展战略，宣布由产品型公司向
服务型公司转型，金蝶“三驾马车”（管理软件、中间件、友商网）的战略布局
浮出水面。

    金蝶集团3 月31日发布的2007年年度业绩报告显示，2007年，金蝶集团净利
润与去年同比增长40%.而其为中小型企业服务的在线平台友商网，发布至今的短
短4 个月时间内，注册用户已突破1 万家，年内有望达到10万家，2010年的目标
是期望突破1000万家。

    金蝶集团董事会主席兼首席架构师徐少春表示，金蝶集团在未来三年完成转
型的同时，还要树立管理专家形象，大力发展管理与IT咨询业务，大力发展实施
服务伙伴，大力发展在线管理与电子商务服务业务。到2010年，金蝶集团营业规
模有望突破20亿元人民币，产业链规模将突破100 亿元人民币。

    为吸引更多高端服务人才和合作伙伴加盟，金蝶集团还加大了在北京的投资
力度，在顺义新城购买了200 多亩地，以设立北京金蝶软件园。这是继上海、深
圳金蝶软件园之后的第三个金蝶软件园，金蝶集团由此也在中国大陆形成了深圳、
上海、北京三足鼎立的业务战略布局。

    对决背后有玄机

    用友有U8，金蝶就有K3；用友有NC，金蝶就有EAS ；用友有通系列，金蝶就
有KIS.如今，用友有了U9，金蝶则选择了向服务转型。

    金蝶过去是以产品为核心，为客户提供解决方案，那时候的服务更像是为销
售产品所搭送的。之所以如此，不是因为客户不会为服务付费，而是那时的服务
还不够专业。“今天的客户愿意为专业化服务付费，因此，金蝶要进行战略转型。”
金蝶集团高级副总裁金卓君说。

    “向服务转型”，这一口号早在上世纪90年代就由IBM 喊了出来，作为IT业
界“常青树”，以计算机起家的IBM 发展到一定规模之后，在20世纪90年代初，
IBM 的利润增长开始放缓。由此，IBM 意识到，做硬件的发展空间已经非常有限，
必须要在硬件的基础上给客户创造更多的价值，因此，IBM 转型成为服务型公司。

    对于金蝶的转型，IBM 的榜样力量不容忽视。事实上，作为金蝶第二大股东，
IBM 也为金蝶此举提供了支持。去年6 月4 日，IBM 和雷曼兄弟出资1.32亿港元
收购金蝶7.7%的股权成为后者第二大股东，同时金蝶与IBM 结成全球战略联盟，
在SOA 以及咨询服务等多方面进行合作。

    从ERP 厂商向服务型厂商转型，这已经是金蝶的第二次转型了，因为像用友、
金蝶这样的管理软件厂商已经经历过从财务软件到ERP 的转型。与金蝶类似，用
友虽说推出了以U9位代表的新一代商业应用套件，但此举并没有掩盖用友二次转
型的决心。

    在2007年初，用友就曾经对公司的转型进行尝试，用友宣布，在战略加强管
理软件业务的同时，战略培植移动商务业务，致力于成就“世界级的管理软件和
移动商务服务提供商”。用友期望通过发展移动商务业务，将企业管理软件应用
延伸到以手机为代表的个人移动终端，实现实时企业、全球商务的可移动管理。

    但移动商务业务在用友显然还处于培育阶段，面对用友移动的亏损现状及继
续亏损预期，今年3 月初，用友决定以注册资本1000万元的价格将其剥离出上市
公司。用友移动被剥离并不意味着它已经不再是用友软件的战略业务之一。用友
对此也表示，中国手机用户达到近6 亿之众，且企业对于移动信息化的需求强烈，
这给中国企业带来了难得的历史性的机遇。

    1 月18日，王文京又抛出了用友2008年业务策略的主体：“变革创新商业模
式，全面实施客户经营；继续推进伙伴战略，加强用友产业生态链；积极开展收
购兼并业务”。1 月初，用友宣布以1450万元的价格收购上海的房地产行业软件
公司上海天诺及上海坛网的部分资产，以加强公司在房地产行业信息化解决方案
的快速发展。

    与用友在收购上的动作相比，“全面实施客户经营”更为耐人寻味，这与金
蝶的“向服务转型”策略几乎是如出一辙。而用友最新发布的U9虽然是一款产品，
可是它却是基于面向服务的架构（SOA ），“这也是为了支持用户按需而变的实
施要求”。

    客户为中心

    《营销想象力》作者西奥多。莱维特曾说：“企业必须将自己视为一个创造
客户和满足客户需要的有机体。管理层不能认为自己只是制造产品，而是要以提
供能让客户满足的价值为己任。”用友和金蝶显然都意识到了这一点，因此，它
们对服务也有了各自的诠释。用友从产品经营转向客户经营，金蝶则是全面向服
务转型。

    以服务为核心的思想让SaaS（Software-as-a-Service ，软件即服务）的模
式在最近两年里广受关注，2007年底，金蝶的“友商网”正式上线，其在2007年
年中即高调宣传的“全程电子商务战略”终成事实。金蝶借助“友商网”这一平
台，不但通过互联网提供企业SaaS（Software as a Service ）服务，还将触角
伸向了电子商务。这种模式，将实现电子商务平台与企业内部管理的融汇贯通。

    虽然用友一直对SaaS持谨慎态度，同时他们也认为，用户依然更倾向于购买
属于自己的产品，而并非购买一种服务，但用友并没有放弃在SaaS领域的尝试。

    就在今年3 月底，用友宣布了SaaS业务的战略规划，其中“三年不盈利，做
到100 万规模”的消息令业界一片哗然。据用友在线事业部负责人杨祉雄介绍，
用友将于今年7 月初推出的用友SaaS产品，产品主要针对50人以下，营业额在1000
万元以下，业务经营相对单一，管理较为简单，大多是创业型公司。

    有分析人士称，不管是用友的客户经营策略，还是金蝶的向服务转型，这都
是IT业界标志性企业的标志性转型。企业管理软件厂商怎样从客户的立场出发，
转变思路，不断创造客户价值，同时在这个过程中完成自我增值，这才是转型的
终极目标。[/size]

今年不转不行了,雷曼兄弟都破产了
我就是金蝶的一名员工，说起用友和金蝶的纷争由来以久，而且最近几年包括产品、理念都是不断升级出新。U9 NC K3 EAS没有深入使用过，但是功能模块都差不多。产品大家其实都一样，在中国关键是看价格和关系做的好不好，关系到了价格也就不是问题了。
其实我个人认为，应该走IBM的服务道路，软件我可以卖的很便宜，但是实施费用要按人天计算，包括后期的服务。现在产品的利润空间已经很小了，但是我的服务、实施费用以这么庞大的客户群来算是很可观的，而且是细水常流的工作。