free678 2009-2-13 15:05
联想声明称百万台电脑主板电容故障说法失实
针对有人报料称联想百万台台式电脑主板电容存在故障的说法,联想集团12日晚间发表声明进行了解释,称只是“个人批次”存在问题,并且全部得到了解决。
2月8日(上周日),有网友在一家IT业内论坛以“联想服务人员”的匿名身份爆料称,联想采用946GZ主板的台式电脑的主板电容有问题,这将导致电脑24小时开机后会出现加电无显示故障(即开不了机),且电脑寿命缩短至8个月。
该网友称,联想涉及这一故障的电脑估计超过百万台,其中联想开天系列452000台、启天系列234000台、扬天系列123000台、消费系列(如锋行)133000台。为了证明事情的确切性,该匿名网友还列举了涉及此事的联想客户的名单,包括奥运项目组5500台、杭州和利时自动化有限公司12台、中国外交部 200台、合肥市科技强警项目135台、中国工商银行安徽分行 210台、杭州红会医院60台。
4天之后的2月12日(今天),一些媒体均收到了一封名为“解密联想”的匿名邮件,对此事进行爆料。
12日晚间,联想集团发表声明,对这一事件进行了解释,确认其部分电脑出现了上述原因的故障,但只是个别批次的问题,都已经得到了妥善的解决。联想集团还对上述行为“表示强烈的愤慨和谴责”。
以下为声明全文:
联想集团声明
近日,我们陆续收到来自媒体的问询,有一位自称联想服务人员的匿名者通过邮件向他们发布消息,并在论坛发帖,主要内容是“揭秘联想部分批次产品因946GZ主板故障而产生的产品质量问题”。我们对匿名者这种不负责任的行为表示强烈的愤慨和谴责。
对于此事联想正式澄清如下:
联想于去年发现个别批次采用946GZ主板的商用台式电脑故障问题比较集中,本着对客户负责的态度,我们主动对采购相关批次产品的客户进行了联系和沟通,并提供免费更换主板服务。同时,经过与部件供应厂商联合进行认真测试和故障研究,确认此问题是由个别批次的电容问题所引起的,对于电子产品电容故障属于常见故障,且不会对客户带来任何安全隐患和数据丢失风险。
关于此事的问询,客户也可以直接联系联想的售后服务部门,电话:400-810-6666。
联想是一家负责任的企业,不会回避任何产品问题,我们会继续秉承为客户创造价值的使命,提供业界最优秀、最具创造性的产品。
q123w 2009-2-13 16:41
确认此问题是由个别批次的电容问题所引起的,对于电子产品电容故障属于常见故障,且不会对客户带来任何安全隐患和数据丢失风险
对于联想自己的错误,联想一向对错误很有联想的,这次又归咎于常见故障,怎么不见别的品牌有这么多的常见故障?
sun34 2009-2-13 17:23
联想电脑主板电容故障说法真实,我的联想电脑主板就是出现了上述原因的故障,他们根本就不解决,“已经得到了妥善的解决”是说谎。对联想集团上述行为“强烈的愤慨和谴责”,超级鄙视。
nanaxwq 2009-2-22 11:05
联想还算中国比较好的都这样,真不知道还有什么牌子可靠