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3G服务规范正式生效：高速接入网络

据工业和信息化部相关通知，第三代移动通信业务服务规范(试行)今日起正式施行。这意味着，从今日开始，在3G业务运营中，用户的3G终端(含手机、PDA、上网卡等接入终端)均在20秒内接入网络。同时，预付费用户可以享受免费账单。

　　此前，2009年4月21日，工信部明确表示，为了支持第三代移动通信发展、满足电信业务市场的需要，按照我国第三代移动通信业务发展总体部署，于4月20日印发了《第三代移动通信服务规范(试行)》的通知，通知对第三代移动通信业务服务质量和通信质量提出了规范性要求。

　　网内本地视频通话接通率不小于85%

　　《规范》对3G通信业务的通信质量进行了量化规范，如规定同一移动网内的本地可视电话呼叫网络接通率应不小于85%;国内可视电话长途呼叫网络接通率应不小于82%。两个或多个移动网间呼叫，或移动与固定网间呼叫，网络接通率应不小于80%。

　　对于其它业务，《规范》同样做出了规定，如WAP业务的访问成功率应该不小于90%。流媒体业务成功率流媒体业务成功率应不小于90%。

　　《规范》要求，在无线网络覆盖范围内的90%位置，99%的时间、在20秒内移动终端均可接入网络。

　　客服中心应答时限最长15秒

　　对于3G业务的服务质量，《规范》同样提出了量化要求。用户自停机用户办理完恢复开通手续起，至移动电话恢复开通所需要的时间以及用户办理更名、过户、暂停或停机等手续时，平均用时应不超过1小时，最长为24个小时。

　　若移动电话通信遇到障碍需修复，《规范》要求，其平均用时不应超过24小时，最长为48小时。

　　而消费者遇到问题致电客服中心，遭遇长时间等待的情况也将得到避免。《规范》规定，用户拨号完毕后，自听到回铃音时起，至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间最长为15秒。而用户选择人工服务后，至人工话务员应答所需要的时间同样最长为15秒，人工服务的应答率应不小于85%。

　　禁止运营商泄露用户信息

　　《规范》要求，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供收费详细清单(含预付费业务)查询。收费详细清单原始数据保留期限至少为5个月。

　　这意味着，广大预付费用户此后可以享受免费账单查询服务。此前2G运营时代，国内两大运营商移动与联通的预付费用户均无法享受此等服务。

　　通信预付费服务指的是，客户预先存入费用后才能获得服务，客户使用运营商提供的业务时，所能享受服务时间的长短、服务的种类取决于现有的余额。公开数据显示，预付费服务已成为发展中国家的电信市场中最普遍的付费方式，占有超一半的市场份额。

　　业内人士指出，因为预付费计费系统是实时控制，并且很多预付费业务都不是实名制。所以在账单提供方面，造成很大的问题，所以此前各大运营商原则上都不支持预付费用户的账单查询功能。而此次通知的发布，则意味着，3G时代，所有用户都可以查询资费的详细清单原始数据，清晰把握自己的消费。高速

[[i] 本帖最后由 坊坊坊 于 2009-6-6 15:39 编辑 [/i]]

现在的3G功能基本就不是为穷人准备的，底层大众想用最先进全面的功能还要再等个三五年。资费太高了。