xt1234 2010-7-12 03:31
企业QQ支招精准营销 智能锁定目标客户[4P]
市场经济时代，企业如何才能在百舸争流的局势中占据制衡地位？现代市场营销理论告诉我们，客户就是上帝，谁提供的服务最让客户满意，谁就是最后的大赢家。
在网络营销逐渐盛行的时代，如何在茫茫网友中找到目标客户，如何为这些目标客户提供精准、全面、周到的服务？现在，随着腾讯企业QQ正式版发布，不少企业可以轻松享受从锁定客户到客户维护的一站式平台服务了：全方位展示企业信息，让客户更容易了解企业，腾讯海量用户提供了稳定的客户源，系统、智能的客户关系管理能更精准地完成向目标客户的营销。很动心吧，一起来看看吧!
企业展示篇：多渠道展示，信息了解更全面
背靠腾讯QQ5.68亿活跃用户，95%的中国网民的广泛覆盖率，企业QQ从诞生之日起就已经拥有了海量的客户资源。随着互联网行业的发展，这一数字还在不断被刷新。而一个企业QQ可容纳25万好友的优势，为最大程度利用这种资源提供了无限可能。
拥有如此海量的客户资源，如何争取更多的客户？企业信息的全方位展示才能让潜在客户全面了解你，增加成功交易的胜算。在企业QQ中找到企业设置，点击“资料及客户端显示设置”，将自己企业的优势、亮点、成功案例尽可能填写的简短、完整，这样潜在客户在“查找企业”时就能清楚看到企业的资料了。(图1)
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图1完整填写企业资料，充分展示企业优势
除了企业空间首页的资料展示，企业的最新动态、促销活动、新品发布等信息还可以通过企业空间中的企业公告、企业论坛来展示，真可谓全面开花哦。(图2)
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图2企业的最新动态、促销活动、新品发布“全面开花”
客户分析篇：智能分析，锁定目标客户更精准
海量的客户资源也意味着寻找目标客户的难度更大了。对于企业客户来说，发展一个目标客户比广泛推广1000个客户更为有效，企业QQ现在就提供了这样一个筛选目标用户的平台：系统会接入所有访问用户的个人信息，根据用户提供的资料，按不同年龄层、性别、回访次数分类，企业根据自己产品的特性，智能锁定潜在客户群，方便后续展开针对性的营销策略。(图3)
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图3统计用户信息，智能锁定目标人群
关系维护篇：消息群发，客户维护更到位
锁定目标客户之后，进行工作与情感的双重维护才能保证后期合作的良性循环发展。现在，利用企业QQ的消息群发功能，将企业新品发布、促销活动信息广而告之，想要推广的信息就会第一时间精准地传达给客户;逢年过节，企业QQ群发功能也能给客户送去温馨问候，利于联络感情、增进客户关系。(图4)
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图4消息群发，客户关系维护更到位
近年来，国内企业的客服服务意识越来越强，企业QQ则有针对性地搭建了企业与客户之间的沟通桥梁，有了企业QQ做帮手，企业在网络营销中精准锁定目标客户的几率就大大提高了，作为“软实力”的客服水平也将极大提升，作为企业营销人员的你，也一起来试试吧。
wonder218 2010-7-12 04:32
我们公司老板明文禁止：禁止使用QQ，一律使用MSN，否者扣工资！
jjyywkb 2010-7-12 08:02
变换着来搞群发的一个明显的案例，其实说白了就是群发
money888 2010-7-12 11:51
现在都有ERP什么的，个人觉得QQ还是私人用途比较好
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