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电视购物买手机 退货难于“上青天”

1月14日,李女士在四川某频道电视购物栏目相中了一款998元的飞利浦9@9系列的手机,当手机被送上门时,对方却不允许李女士拆开包装试机.考虑到电视上宣传的这款手机出众的性能,李女士也就付了钱.拆开包装后,李女士发现手机做工粗糙,试用情况表明,号称的超长待机并不能实现,“初次充满电以后也只能用两天.”她认为,电视购物夸大其辞,1月19日提出要求退货.



[b]没有先例 不让退货[/b]

李女士提出退货,并将手机寄回电视购物指定地点,然而一直到2月22日仍然没有收到购买手机时付的998元购机款.在此期间,李女士曾多次拨打电视购物电话,对方却一拖再拖.记者拨通该电话询问相关情况,对方声称领导正在开会讨论这事,并表示这款手机卖得很好,没有退货的先例.

对于李女士提出的待机时间与宣传不符,对方提出,那是因为用户第一次手机电池充电时间过长或过短,操作不当造成.记者拨通飞利浦手机热线电话,工作人员的解释是:“我们的超长待机时间是在一个特定的实验室环境中,手机不插SIM卡、屏幕处于关闭状态且不做任何操作的情况下测试出来的.”同时对方表示,电视购物是一种销售模式和销售渠道,李女士与电视购物之间的事情与飞利浦无关.

而某公司销售部经理谈先生也遭遇了相同的情况,谈先生在电视购物上看到有关飞利浦 9@9系列手机的宣传,由于经常在外出差,为手机充电不方便,遂决定购买一部最新的飞利浦9@9m,买来不久由于死机、喇叭不出声无法接听电话、手机响铃太弱、振动没有感觉等问题送修,3个月内送修两次,每次维修时间均为10多天且不提供备用机,“原以为是方便的开始,没想到是噩梦的来临,最关键的是无法退货,打电话到客服部门说明原因,对方提出退货要出具什么什么手续,要按照国家三包政策执行等,说了一大堆理由就是不给退,够郁闷的.”现在谈先生无奈地用上了NOKIA1110,在谈先生看来,之前花2699元买来的飞利浦9@9m,还不如目前使用的这部320元的手机.

[b]电视购物 法律盲区[/b]

业内人士认为,缺乏相应的法律法规,是造成电视购物行业管理混乱的原因.据介绍,对于远程购物,发达国家有专门的法律,规定远程购物在7天或15天之内可以无障碍退货.所谓无障碍,就是无条件、无理由并且免费退货.但在我国,还没有相关的规定.

专家提醒消费者,对电视购物上宣传的商品一定要了解清楚,看清品牌,千万不要轻信承诺,看了广告就购买.在收到经销商邮寄的货物后,要及时验货,如果货物存在损坏等问题,应拒绝付款.对那种付款后再验货的方法,消费者要谨慎采用.如果经销商随货物寄来发票等购物凭证,要将购物凭证妥善保存,以便发现商品有问题时,作为向消协或工商部门投诉的证据.

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广电部已经通知，不可轻信电视购物广告，有好多的人上当受骗！要当心啊！

坚决不要买电视购物上的东西，真正的好东西是不需要吹牛的，只有卖不出去的垃圾品才会在电视上无聊的吹嘘。反正我是坚决不买。
谈到售后问题，不仅仅的电视购物的售后得不到保证，就连正规的店铺有时都无法实现3包。
中国法律的悲哀。
我有个朋友，在加拿大呆了7年，已经可以永驻，但是还是回国来了，我问他为什么。他说过一句经典的话回答我：“加拿大的法律太健全了，根本赚不到钱。”仔细反思其中的隐含意义是什么呢？

说句实话：买了就是活该！
真以为1000块能当4000块用！
道德沦陷了，法律不健全！这就是消费现状！

我一直不相信电视购物的，买东西还是到实体店好

电视购物全部是骗人的,卖 了就上当:cry

电视购物上的手机,大部分都是水货,奉劝大家不要买,坏了售后都困难.

买的哪有卖的精。
电视购物纯粹是视觉陷阱，不要听里面讲的天花乱坠。
中国人做生意最精的了。
买东西多问下周边的朋友或在网上查下，看看评价如何，再进行购买
千万别冲动购物～～

电视购物上的东西看介绍就很假，广告都吹天上去了

对这种恶劣的发布电视购物的广告的厂商应该严惩不贷，
在中国做消费者真悲哀啊