SaaS软件做为一种通用产品主要为中小企业用户提供信息化管理服务，具有
低投入、零周期、快速应用、动态升级等特点。从其服务对象的业务类型以及产
品较强的易用性来看，更让人觉得SaaS以乎只能提供一些简单的信息化管理工具，
然而在试用了多家专精类型的软件后，我们发现SaaS简单的背后，着实掩盖了更
多不简单的内容。

    一款成功的管理软件，必然需要专业系统的管理理念来支撑，将管理理念加
以提炼，通过信息化技术将其表现出来。从市场推广来看，信息化管理对于中小
企业用户来说，已经不是什么新鲜事。据相关数据显示，拥有电子商务基础、网
络营销经验的中小企业，60% 以上已经或者有上信息化系统的潜在需求。可以说，
厂商在推广自己的SaaS产品时，这些企业主会更容易主动的接受。当然，有电子
商务基础、网络营销经验的中小企业只是SaaS市场的一小部分份额，随着互联网
应用的推广普及，网络化管理的趋势也会日渐明显。

    目前，真正当用户要选择SaaS产品时，仍然一大堆的问题被用户不断反复提
出。相关产品易用性、数据安全性……，显然，摆在SaaS厂商面前的困难不是服
务模式，而是产品本身。SaaS要求厂商拼内功。拼管理，拼技术。

    软件的内涵——管理思维

    管理软件需要管理理念的支持，在诸多管理问题上，管理学家、经济学者的
论著都给予了富的启示。面对现实中的管理问题，理论的武装是远远不够的。来
自市场的信息随时都在变更，来自竞争的压力随时都有可能爆发，无论在企业内
部还是企业外部，急遽发展的外部环境都要求企业具备更强的适应能力。具有深
厚管理理论基础，与实际企业管理经验相结合，对于企业信息化管理有着重要的
指导意义。

    对于SaaS产品来说，软件的管理思维尤为重要。做为通用管理平台，主旨为
用户提供统一的管理服务，企业的业务类型不同、组织结构不同，存在的差异化
需求成为SaaS产品的一大挑战。只有把握管理的本源，从用户实际需求场景出发，
总结共性，提高产品的易用性，才能真正成为用户用得上的SaaS产品。

    在深刻感悟管理大师德鲁克管理思想精髓的基础上，结合多年企业管理实践
经验，今目标（http://www.jingoal.com）将目标管理理念渗透于平台中，通过
今目标，管理者可以轻松查看企业的结构体系、业务流程、收获成果等诸多方面。
用目标强化管理，在理清企业管理方方面面的前提下，抓住管理的共性问题，管
理者关注的是什么，员工关心的究竟又是什么，更容易的看到在哪些环节进行不
畅，从而客观的诊断企业存在的问题，改善管理，做到企业目标、部门目标、个
人目标的协调部署。

    软件的硬功——研发实力

    动态升级服务是SaaS产品的一大服务特色。对于部署在互联网上的SaaS，用
户可以很容易的下载注册使用。在增强用户体验效果的同时，也最能考验SaaS厂
商在在线技术支持与产品维护方面的服务能力。

    除了常见的客户服务热线，许多SaaS厂商的网站上我们看到了在线客服系统。
在浏览今目标（http://www.jingoal.com）网站的过程中，我们了解到，在线客
户系统在用户初期接受产品时，使用较为频繁，网络即时交流可以让用户在了解
产品的过程中随时与客服人员交换意见。目前，在线客服系统已做为今目标平台
的一项增值服务，用户可以很轻松的将网络营销或咨询与企业内部管理结合起来，
将外部沟通与内部客户管理紧密结合。

    另外，SaaS用户还可以即时收到来自厂商的产品升级信息，对于专精的SaaS
厂商来说，产品是企业生存发展的根本，随时跟踪产品，根据用户需求提出新的
产品设计，提高产品的性能，也是用户长期支持产品的保障。

    安全性是SaaS用户最常提及的问题，对此今目标管理平台CEO 文荣博士信心
满满，今目标为用户提供了五重保障，这包括：物理垵全、网络安全、系统安全、
数据安全、法律承诺等。除了技术上的支持，我们通过法律手段让用户更加安心。
安全问题其实已经不是一个简单的技术问题，同时也是用户习惯的问题，这需要
有一个心理接受的过程。随着SaaS模式的不断深入，安全问题绝不会是SaaS软件
发展的难题。

    如今，软件已是无所不在，电脑、手机……从过去的高科技产品，已经过渡
到人们生活工作所接触的方方面面。管理软件亦是如此，SaaS更是加快了软件管
理的信息化技术向中小企业普及的进程。

SaaS是中小企业拓展自身在互联网中的空间的有效途径。