微软公司表示，从2月17日开始，微软首先会对现有Windows Live Messenger 2009正式版（包括Beta版本用户）进行提示升级。从2月25日开始，开始提示Messenger 8.1和Messenger 8.5的用户进行升级，并最终在4月中旬完整全部用户的升级。
版本升级过程完成后，其他版本的用户需要根据系统提示，手动升级到最新版本，才能正常登录和使用Messenger服务。

微软中国公司相关负责人称，中国的升级提示将在2个月内分阶段地进行，并会开通专门的客服网站。

刚刚登陆MSN的时候就遇到这种情况了，但是他的网络好像不是很好，结果搞了半天才搞好。