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中国移动应该向NTTDocomo学学怎么做3G
中国移动来说就像一个烫手的山芋,扔又不能扔,吃又不知怎么吃,或者说不知道怎么吃更好。如果有时光机器,可以把时间播回到2001年,中国移动能看到有个和他处境极为相同、愁眉苦脸的“东洋”兄弟——NTT docomo。
NTT docomo在刚刚拿到WCDMA牌照时,碰到几个棘手的问题:
1、跳跃式的网络制式。2G时代日本国内标准的PDC和3G的WCDMA的相隔超过了从东京到芬兰的距离,八千万竿子都打不着。——这与中国移动面临的GSM和TD-SCDMA是一样的。
2、终端太少,用户基本没什么选择。
3、终端太烂。由于WCDMA从从标准上就不太成熟,导致手机终端不管是外形、重量、操作体验、性能还是电池待机时间,与2G手机简直无法相提并论。——这与TD何其相似。
同时,当时的NTT docomo约占据日本移动市场的头把交椅,面临KDDI和当时还是J-phone的softbank的巨大威胁。
这些都严重影响了NTT docomo从2G到3G的过度,但是它又不得不咬着牙往前走。
我们先来看NTT docomo是怎么化解的:
1、逐步扩展覆盖。先重点覆盖大中城市和酒店、机场等热点地区,再逐步扩大覆盖范围。
2、平滑的价格。与2G相比价格不升反降,消除价格障碍,还给予一定优惠。
3、继承2G业务,并推出新的业务。在继承原有I-mode业务的基础上,在3G网络上推出如felica、Mstage V-live等Foma独有的“特别”业务。
4、丰富终端。通过加大终端投入和终端补贴的方式,同时利用WCDMA标准的完善,不断丰富终端产品线,并降低客户购买终端的成本。
总之一个字:“稳”!稳扎稳打,循序渐进。充分发挥WCDMA的优势,通过特色的业务和优惠的价格让用户在不花更多钱的情况下获得更好的体验。
于是,NTT FOMA业务在2003年第一季度和2004年第二季度分别实现了两次飞跃式的增长。2003年第一季度时网络覆盖率达到91%,同时推出了Mstage V-live等视频业务,2004年第二季度时网络覆盖率则达99.7%,并且为用户在降低上网价格的同时提供更快的上网速度。
当然,中国移动不能照搬NTT Docomo的经验,而是学习,因为中国移动和NTTdocomo还是有差异之处:
1、2001年NTT docomo只有WCDMA华山一条路,4G还太远,不敢奢望,只能一条路走到底,想办法把2G用户全倒腾到3G网络上。而中国移动则不同,4G近在眼前。
2、2001年时WCDMA虽然不成熟,但有以Nokia为首的欧洲阵营的推动,成熟是迟早的事。反观TD,可能就没那么热闹和乐观了。
3、TD和TD-Lte虽然表面上只差多了尾巴,差别可就大了,到时还得换终端。只要涉及到换终端,对用户来说就是巨大的障碍。
所以,综合分析来看,中国移动对TD的策略就不言自明了,四个字:“欲走还留”。目标并不是像NTT Docomo一样尽可能多的把2G用户迁移到3G网络。
从这个角度来看,中移动发展TD业务最佳策略应该是:
一、重点发展数据卡,通过数据卡渗透叠加话音业务和增值业务。重点针对商旅用户、soho一族和居无定所的城市漂流一族,只要价格合适,他们肯定买单。只不过需要小心的是,这些人也是天翼和联通的重点攻击对象,而且一旦选择其中一家运营商,就很难让他再更换。
二、采取优惠策略攻击新增用户中的低端、中低端用户和刚刚被释放出来的小灵通用户。以现在TD的终端要想去打动中高端用户和现网用户,真的很难,比拉动内需都难,只能通过价格先圈中低端用户了。最好是那种在固定区域活动的人,因为一时把TD网络覆盖全国是很难的,所以元小灵通用户就是最佳人选了。
三、覆盖大中城市和热点地区,先做好10%的区域的覆盖。
四、在营销推广时,针对数据卡重点强调TD、G3和速度,但针对中低端话音用户不要强调技术名词,不要强调时尚,重点突出:便宜和特色业务,如:能打电话发短信,能看电影等。