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重启手机社会化渠道 CDMA艰难撬动G网终端
哪里可以买到CDMA手机?A:家电卖场;B:手机连锁;C:电信营业厅;D:以上皆可。看惯了狂轰滥炸天翼广告的你,知道答案么?除了电信营业厅,CDMA手机没地方可买,成为电信的现实尴尬。
白领丁亮(化名)最近被“这就是天翼,你也值得拥有”的广告深深打动,他满怀希望来到离家最近的苏宁电器手机专柜,发现这里只有一款MOTO的双模手机可以选择,营业员提示她,去手机卖场看看吧;丁亮于是奔向中域电讯,还是那款MOTO,孤零零在一群GSM手机里发呆。店长提示,电信营业厅应该有不少,小丁才算找到了天翼手机的“方向”。
在接手CDMA网络近半年后,中国电信终端少、渠道稀的软肋仍未得到根本性解决。在中国电信的计划中,CDMA终端要达到300种,但现实却是,拥有CDMA手机最多的电信营业厅里,陈列的CDMA手机也只有30多款;而要打入与中国移动交好的家电卖场和手机连锁,看起来也并不轻松———苏宁和国美都是中移动的合作伙伴,中国电信只能打“阵地战”。
中国电信预计,今年,社会渠道销售将扩展到80%,是刚接手C网时比例的十倍。
渠道之困
“原中国联通经营C网时,所有终端都由联通华盛集采,社会渠道比例微乎其微,市面上销售C网终端的场所仅限于中国联通营业厅和合作厅。”有电信行业人士指出,统购短期降低了手机价格,但长期则破坏了原有价值链,斩断了在社会渠道卖场获取资源的途径。
“运营商为了扩大销量,促进CDMA推广,往往在自有营业厅和大客户渠道采用多种优惠的购机、送机方式。在消费者的心目中形成了‘CDMA手机不花钱的’的印象,而渠道终端往往得不到这些优惠方式,只能通过原有零售的模式来销售手机,在两种鲜明的对比下,社会渠道的终端销售明显受阻,销售几乎为零。”
中国电信人士表示,在接手联通华盛之后,在此基础上成立了中国电信天翼电信终端有限公司,“虽然电信鼓励拓宽渠道建设,但等于是全部重建,难度可想而知。”
数据显示,去年10月,即中国电信正式接手C网当月,社会渠道出售的CDMA手机仅占7%,两个月后,这一比例也不过11%,其余89%均为运营商定制销售。而全国手机销售数据中,运营商只占20%左右,社会化渠道占80%.
记者在广州石牌东路中域电讯看到,只有一款摩托罗拉A1800的双模手机可选,售价4000多元。营业员说,这款机是去年6、7月份进的货,从他手上卖出去的量,一只手就能数完。
广州岗顶协亨手机连锁店,只有三个牌子四款CDMA手机可售,摩托罗拉、酷派各一款,售价在四千元左右,三星的两款,售价近三千元。而GSM手机有上百款。
在国美和苏宁两大家电卖场,CDMA手机更是无迹可寻,只有很少的苏宁店铺内,还保留一款GSM/CDMA双模手机。
电信营业厅看起来成为想买CDMA手机人士的唯一去处。广州每个电信营业厅内,都陈列了经济、商务、双模三大品种的CDMA手机,每种各十二款。华为、中兴、诺基亚、摩托罗拉、三星、多普达等品牌均推出了两三款CDMA手机。最低的天宇2022C售价259元,最贵的三星W699售价8380元。
抛弃集采模式
与联通偏执于运营商定制迥异,中国电信则想从走得太远的集采路径中回归。电信人士强调,“正逐渐抛弃集采模式,通过社会化来推动产业链发展,这意味着电信终端策略上的一次大调整。”
按照新思路,天翼电信终端公司更侧重于鼓励国代商、省代商与厂家直接合作销售。
今年年初,中国电信总经理王晓初会见国内四大经销商的一把手,包括中国普天信息产业集团总裁邢炜、中国邮电器材集团总经理谭星辉、深圳天音通信发展有限公司首席执行官黄绍文、深圳神州通投资有限公司董事长黄绍武,中电信希望大力扩张渠道的雄心显山露水。
王晓初承诺,电信不会从手机上挣钱,而是把手机利润让给产业链各方。“中国电信将依靠业务创造价值,而不是依靠销售终端,终端销售的利润要坚决让给社会化渠道。”
上月,中国电信组织的移动终端产业合作高层论坛上,中邮、天音的代表,被安排在了第一排最中间的位置。
“中国电信将会在补贴政策、自有渠道开放方面给予巨大支持,我们也跟所有的国代商、省代商承诺,我们的自有渠道同等机遇、同等情况全面向各位开放。”中国电信副总裁杨小伟称。
电信人士透露,中国电信的终端分销渠道将分成四种模式:统谈统签(在集团层面上统一谈判,统一采购)、统谈分签(在集团层面上统一谈判,此后,由各省分公司和厂商单独签订合同)、省公司自采、社会化销售。而社会化渠道比例最终可以达到80%.
中国电信甚至自创了一套“冷热交替法”,最大可能拉拢社会化渠道。中国电信天翼终端公司副总经理马道杰强调,“只要产业链上其他企业想做的东西,中国电信就放手让企业去做,产业链上企业不愿意去做的东西,中国电信就接过来。”对于已经采购的产品,如果发现该产品可以赢利,电信将毫不犹豫把机会重新留给社会化销售。
“通过这种方式,我们能让企业更加积极参与我们的产业链。只有产业链大了,CDMA才能在中国壮大。”马说。
扩张之难:“返利不均、终端款未结”旧账未清
“打造一个复合型、扁平化的渠道通路将有助于CDMA终端产业链形成。”业内专家认为,电信要不断丰富社会化渠道的形式,任何可以销售终端的平台都可以去尝试,不论是运营商的营业厅还是合作厅,手机连锁还是家电卖场,独立店还是大商超。
“在渠道销售中要摒弃原有的由上至下的单一通道,要搭建一个复合式、扁平化营销网络,这将有助于盘活整个市场。同时,产业链的上下游也要形成沟通的平台,让终端的设计能够和市场及时对话。”
但实际操作起来并不是那么简单。
有电信人士私下表示,电信获得联通C网,虽然在网络、资产和人员方面已交接完毕,但地方上仍存在代理商遗留问题。“中国电信鼓励拓宽渠道建设,有代理商翻出‘旧账’,比如返利不均、终端款未结清等理由要求补偿。”该人士进而表示,G网终端进入市场时间早,基础深厚,很多手机专营店和零售店都与中国移动达成合作意向,撬G网的终端渠道市场非常困难。
在进入家电渠道方面,虽然本月初时,电信宣布旗下天翼手机将全面进驻江苏省常州市的苏宁电器南大街、广化桥和兰陵3家门店,开启电信与家电连锁合作的“第一单”,但这更多是试水性质,而非全面合作。
苏宁华南区人士表示,苏宁与中国电信的洽谈是在总部层面,“但没听说有全面进展”。
而在苏宁最新的文案里,“卖高像素、音乐播放、手写触摸等智能手机送移动靓号”的促销信息,却明示了苏宁与移动的紧密合作。