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4淘宝宣布永久封杀寄冥币不良卖家
4月13日，针对“卖家因收到中评而给买家寄冥币报复”事件， 4月12日，淘宝网正式对外宣布，该事件已经核查清楚，浙江嘉兴卖家“jinsheng99”确实存在向买家寄冥币的报复行为。根据管理规则，淘宝网对该卖家已作出永久查封店铺处罚。
这离淘宝网了解此事仅过了一天。在此前一天——4月11日，获悉此事后，淘宝网迅速表示：在3天内查清事实，并依据相关规则严惩相关责任人。
调查：卖家承认寄冥币报复买家
淘宝网表示，4月11日，淘宝网连夜对事件进行了调查。调查结果显示，卖家确实存在向买家寄冥币的报复行为。
2009年1月24日，四川省买家何先生在浙江嘉兴卖家“jinsheng99”处购买了一副价值9.9元的耳机。何先生表示当初他看见这个商品的时候，看见商品描述是卖家包邮费，却没有注意到商品下方详细描述邮费需要买家自己出。当何先生收到商品才发现自己多付了10元钱邮费，于是找卖家“jinsheng99”沟通退货。
2009年2月5日，几次沟通不下，何先生认为耳机本身质量还行，就确认了交易，但认为卖家前后描述不统一，就此笔交易给了卖家“jinsheng99”一个中评。
2009年2月5日后，卖家“jinsheng99”多次找到何先生要求将中评修改为好评，何先生未予理会。于是卖家“jinsheng99”开始在旺旺、电话上语言攻击何先生，甚至在留言里写到“买家是个神经病……脑子有毛病，就不要上淘宝，10块钱要给你娘买骨灰盒吧?”
2009年4月初清明节期间，何先生收到一个快递件，里面竟装着一叠冥币。何先生怀疑是卖家“jinsheng99”在报复他。
4月11日晚，淘宝网同时电话连线买家和卖家，进行三方通话调查。三方通话中，卖家“jinsheng99”承认冥币是自己快递给买家的，就是为了报复买家给他店铺的中评。卖家“jinsheng99”称，他这个行为并未触犯法律，最多违背了社会公德。不过他表示，自己的行为是一时冲动所致，现在想来非常后悔。
网友：严惩这颗老鼠屎
“什么垃圾卖家，淘宝那么好服务怎么就出了这样的人… ”，“这样的卖家应该在淘宝上消失。”这是大部分网友的集体呼声。
有网友评论说，“这肯定是个新卖家，为了吸引顾客，在搞促销，所以才会免邮费，所谓赔本赚要喝，既然承诺免邮费就应该做到，连最起码的诚信都没有!!!也就不奇怪这个卖家会作出这种无耻的事情了!!!”
还有网友准备人肉搜索卖家“jinsheng99”，“公布该不良卖家的资料，让他永无翻身之日!”
嘉兴的诸多卖家更是集体呼吁：“不要让一颗一颗老鼠屎，坏了嘉兴卖家的一锅粥。”“公布一下淘宝卖家的店吧，要不然卖家是嘉兴的可能都受影响了。”
官方：对不良卖家永久封店
淘宝网认为，交易出现分歧可以沟通，沟通不成可以申请裁决，但坚决不允许出现这种恶意扰人的行为。
虽然卖家“jinsheng99”的报复行为是在交易结束后进行的，但其行为已经给买家何先生带来伤害，同时损坏了淘宝数百万卖家的整体形象。根据淘宝网管理规则，该卖家行为已经构成严重的干扰网站行为。基于此点，淘宝网在4月12日中午对该卖家网店作出永久封店处罚。
淘宝网再次提醒广大会员，不要因交易出现分歧，而骚扰对方，甚至对交易方进行人身攻击，比如连续电话骚扰，在网上散布对方的个人信息等。无论是买家还是卖家，一旦查实有该类行为，都将受到严厉的处罚。
淘宝网也呼吁广大会员一起行动起来，揪出那些极少数不诚信、不友善的卖家和买家，共同维护身边良好的网购环境。
专家：网购环境需要买卖双方共建
中国政法大学法学院研究员、国际网络零售研究协会研究员张樊表示，快速发展的网络零售市场有一个非常典型的特点——透明、诚信、责任。卖家“jinsheng99”报复买家，出发点应该是在乎自己的信用度。但是，在网络购物依靠口碑营销的模式下，卖家必须通过过硬的商品质量和良好的服务等正当途径来实现;通过恫吓、报复等行为来获取买家的好评，只会适得其反。因为你的每一个行为都被记录，而且完全公开，你的良好行为可以给你带来病毒式的好口碑，你的恶劣行为也一样可以给你带来爆炸式的坏名声。
淘宝网建立起来的诚信机制、消费者保障计划等系列体系，已为消费者安全放心网购提供了保障。当每一笔交易都记录在网站上，供后来消费者参考的时候，经营网店就比线下实体店铺有了更高的要求。
正因为绝大多数卖家的诚信、自律，网购纠纷才大大低于线下零售。（转自：搜狐IT）
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