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如果公司想要知道客户需求 那就去Twitter

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如果公司想要知道客户需求 那就去Twitter

Twitter总算已经形成了自己的商业模式。据泄露出来的文件称,该模式本季度将会给该微型博客网站带来40万美元的收入,而且在四年后,即2013年将会达到15.4亿。

    如果遥远的预测并没有特别实质的作用,但这也暗示了Twitter的野心。该公司一直以来对于如何利用网站快速增长的用户群增加收入一事都保持沉默。

    “从0到1亿美元的收入肯定是可能的,但也许是从销售业务的延伸角度去看才行。”德丰杰风险投资公司Draper Fisher Jurvetson的管理总监乔希斯坦(Josh Stein)说。 “如果Twitter的用户达到5000万,他们需要想办法从每个用户那赚取1至2美元的利润。”

    Twitter已经将一些销售工作外包给博客广告网络联合媒体出版社(Federated Media Publishing)。该广告网络已经为Twitter做了一些一次性的营销工作。其中包括一些项目,如ExecTweets,汇总了高层企业主管的帖子;BingTweets ,一个由微软赞助的网站,主要为微软新推出的搜索引擎做宣传。

    “有了这些合作伙伴关系,Twitter将会有很多的活动来帮助各品牌找到合适的方式参与到不能自动生成的社交媒体中。”联邦媒体的营销和通信总监Matthew DiPietro说。

    这些都只是一个开端,但这些并不是提高收入以支持Twitter蓬勃发展的用户基础的关键所在,更别说要一年达到10美元的收入。还有一些其他的明显方法,如销售Twitter搜索结果旁的广告等。

    公司的创始人之一比兹-斯通(Biz Stone)还表示,该微型博客网站还将与一些著名品牌如星巴克和Whole Foods合作,帮助他们寻找能更好地与客户接触地途径。

    事实上,如果公司想要知道客户的需求,那就去Twitter.因为它已被证实是一个很好的打听工具。公司可以对一些不满意的客户单独回复,或者对大量的数据进行研究,以了解公众对某一特定的品牌或产品的感受如何。例如,市场研究公司Conversition Strategies,上周就推出了一个名为Tweetfeel的情绪分析工具。公司称,该工具通过对帖子进行搜索,帮助雅诗兰黛弄清楚为什么顾客不购买靠电池供电的眉笔。

    “人们发帖称,他们害怕自己会不小心捅到眼睛。”共同创始人简-戴维斯(Jean Davis)称。“Twitter仍处于初级阶段。我们的很多客户正试图找出处理这些数据的方法。”

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Twitter真的是用过之后才知道其中的妙处,分享信息真的太快了。可惜照现在的趋势发展下去,以后肯定被会墙掉

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