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2传统企业应用Web 2.0技术日益升温
现在，Web 2.0已成为爱好科技的年轻人最喜欢的交流媒介，但对于绝大多数的传统企业来说，其还没有成为主流的交流媒介。
Web 2.0可以从事任何方向的交流，这既带来了利益，也带来了挑战。从企业CIO的角度看，这更有说服力。日前，《福布斯》杂志专访了麦肯锡咨询公司的主管Jacques Bughin，谈到了企业应用Web2.0的现状及面临的挑战等。以下是采访摘要：
问：现在，企业为何采用Web 2.0技术？
答：企业使用Web 2.0技术并不是现在出现的，不过现在的增长很快。我们在两年前就在高科技企业发现这种情况，但当时的普及很慢，当时更多的是一种理念。并非每个人都以相同的方式使用。我们发现，有一些企业使用这些工具，而另一些企业混合使用Web 2.0技术。
问：当企业员工使用Web 2.0技术时，企业使用这项技术就会加快？
答：Web 2.0技术的应用源动力来自草根。有些员工开始与客户交流时使用Web 2.0技术。当供应链方向的客户使用Web 2.0技术时，企业的界限就会消失。
问：Web 2.0技术的应用程度如何？
答：企业的70至80%是长尾，其余的20%真正使用Web 2.0技术。这20%的企业是Web 2.0技术应用的先行者。
问：你们如何定义应用Web 2.0技术的成功模式？
答：我们有两种评估方法，一是数量，二是质量。
问：如何实现Web 2.0技术应用的效益最大化？
答：实现效益最大化有四大动力。第一，要确信你有多元化的推动力。如果你向人们付费就会有更多的创意，但这些不是必需的高质量创意。如果你让用户告诉你什么是错的，如果改进，则质量一般会好。第二，如果你的品牌不好，没有人会帮助你。如果你的企业不知道自己在做什么，人们就会不会喜欢你的产品。第三，细分客户。如果有20%的客户组成你业务的80%，则这些用户是最了解你的客户。他们的投入最多，他们对你的帮助也最多。他们做出了慎重的选择，选择使用你的产品和你的品牌。第四，不要为了开放而开放。供应链中有一半的供应商是协作的。
问：据调查，Web 2.0技术在大型企业的应用效果更好，这是为何？
答：Web 2.0技术的应用是一个U形。实际上，在应用Web 2.0技术方面，小型企业与大型企业一样做得好，因为他们更为灵活。大型企业有很多人做这些事，它很快会在社交网络中传播。如果企业够大，网络效果就更明显。
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