[股市纵横] 黑猫投诉：OPPO客服用时2小时解决了消费者投诉

lzyin1979

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1楼大中小发表于 2020-1-11 11:18 只看该作者

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黑猫投诉：OPPO客服用时2小时解决了消费者投诉

　　用户评分

　　服务态度：5分

　　处理速度：5分

　　满意度：5分

　　用户评价

　　下午15:50，oppo售后很快再次联系到我，承诺免费维修，对oppo的客服人员及售后的处理结果很满意。oppo也不愧为一家大公司！

　　“青马不会飞”投诉“OPPO”，要求维修，道歉，其中涉诉金额3499元，目前投诉已解决。
　　消费者“青马不会飞”在1月10日向黑猫投诉平台反映：“手机在正常使用下，突然卡死黑屏，后出现无限重启，本以为是自己使用问题，上网一搜，该公司生产的该系列手机(oppo r9s plus)手机，出现大量无限重启消费者投诉事件，于是拨打客服，客服承诺如果是产品自身问题同意免费寄修，寄给售后检测后，却让我自己付钱。”
　　商家“OPPO客服”1月10日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们很重视您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。”

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