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小 发表于 2022-6-18 07:15 只看该作者
  本贴共获得感谢 X 4续航时间成谜，小狗吸尘器被指虚假宣传误导消费者
宣传续航时间达70分钟，实际却仅能使用十几分钟？近日，消费者李女士向山东商报·速豹新闻网及黑猫投诉联合反映称，自己于2021年10月在某短视频平台小狗吸尘器官方直播间购买了一款吸尘器，出乎她意料的是，在主页面上宣传续航时间可达70分钟的产品，实际使用起来运行时间却只有10分钟左右。
“我今年三月份才第一次用这个吸尘器，刚开始发现它续航时间短的时候，还以为是我自己没充好电。”李女士告诉记者，为解决这个问题，她特意安装了壁挂充电器，但这似乎并没有起到任何作用，这台机器的使用时间仍然很短。发现问题后，李女士立即与小狗吸尘器官方客服进行了沟通。客服表示，强劲档续航时间为12分钟，产品详情页已写明。
“听到这样的说法以后我就去交易快照里面看了，发现主页面对强劲档只能续航10分钟左右一事只字未提，反而将‘185AW强劲吸力’、‘70min超长续航’的字样置于详情页最为显眼的位置。”李女士表示，后来，她在产品详情页最后的小字部分找到了相关说明，但是该信息隐藏至深，极易被忽略。“如果知道是这样的情况，我是坚决不会买的，我现在的要求就是退货退款。”
受访者供图
李女士还提到，5月17日，一小狗吸尘器工作人员联系到她，但并未给出任何有效解决方案，仅仅强调页面上对该情况有说明，同时表示市面上大部分同品类产品强劲模式下续航时间均为10分钟左右。李女士认为，该工作人员的说法避重就轻，问题的焦点并不在于续航时间的长短，而在于该公司将强劲档续航时间短这一关键信息放于极易被忽视的位置，而将“70min超长续航”这样片面的信息置于醒目位置，误导消费者。
为进一步了解这款吸尘器的续航能力，记者进入李女士提到的直播间，并就续航问题向主播提问。该主播表示，该产品的续航时间为70分钟，但未提及强劲模式续航12分钟的情况。
带着李女士的问题与诉求，记者联系到了小狗吸尘器，其市场部相关负责人张女士表示不方便接受采访，不过会与消费者联系进行协商沟通。截至发稿，李女士表示小狗吸尘器方并未与她取得联系。李女士的遭遇能否得到圆满解决，以及小狗吸尘器这款产品到底是否涉嫌虚假宣传、误导消费者，山东商报·速豹新闻网记者将持续关注。
山东商报·速豹新闻网记者 冯云云 实习生 张月
（责任编辑：蔡情）
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